Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van DigiDeskundige. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden. Wij raden u aan deze voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat u van onze diensten gebruik maakt.

1. Definities

• DigiDeskundige: De aanbieder van IT-diensten aan huis, gevestigd te Amsterdam.
• Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met DigiDeskundige.
• Diensten: Alle door DigiDeskundige aangeboden diensten op het gebied van IT-ondersteuning, reparatie, installatie en advies.
• Overeenkomst: De afspraak tussen DigiDeskundige en de klant voor het leveren van diensten.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen DigiDeskundige en de klant, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

3. Dienstverlening

3.1 DigiDeskundige zal zich naar beste kunnen inspannen om de diensten met zorg uit te voeren, in voorkomend geval overeenkomstig de met de klant schriftelijk vastgelegde afspraken en procedures.

3.2 DigiDeskundige behoud zich het recht voor om diensten te weigeren indien deze naar het oordeel van DigiDeskundige niet uitvoerbaar zijn of buiten het expertisegebied vallen.

3.3 De klant is verantwoordelijk voor het maken van back-ups van alle gegevens voorafgaand aan de dienstverlening door DigiDeskundige, tenzij het maken van back-ups specifiek onderdeel is van de overeengekomen diensten.

4. Tarieven en Betaling

4.1 De diensten worden verricht tegen de tarieven zoals vermeld op de website van DigiDeskundige of zoals vooraf overeengekomen met de klant.

4.2 Tenzij anders overeengekomen, worden de diensten gefactureerd op basis van het aantal bestede uren en minuten, met een minimum van 30 minuten. Na het eerste half uur wordt per kwartier gefactureerd.

4.3 Voor diensten buiten Amsterdam kunnen aanvullende reiskosten in rekening worden gebracht. Deze worden vooraf met de klant besproken.

4.4 Betaling dient direct na afronding van de dienstverlening te geschieden, tenzij vooraf anders is overeengekomen.

4.5 Bij niet-tijdige betaling is de klant zonder ingebrekestelling in verzuim en is DigiDeskundige gerechtigd de wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.

5. Afspraken en Annulering

5.1 Afspraken kunnen worden gemaakt via telefoon, e-mail of het online boekingssysteem op de website van DigiDeskundige.

5.2 Bij annulering van een afspraak door de klant minder dan 24 uur voor de geplande aanvang, behoudt DigiDeskundige zich het recht voor om 50% van het geldende tarief voor één uur in rekening te brengen.

5.3 DigiDeskundige behoudt zich het recht voor om afspraken te annuleren of te verzetten in geval van overmacht, ziekte of andere onvoorziene omstandigheden. In dergelijke gevallen zal DigiDeskundige de klant zo spoedig mogelijk informeren en een nieuwe afspraak voorstellen.

6. Garantie

6.1 DigiDeskundige geeft een garantie van 30 dagen op uitgevoerde werkzaamheden. Indien binnen deze periode hetzelfde probleem zich opnieuw voordoet, zal DigiDeskundige dit kosteloos verhelpen.

6.2 De garantie is niet van toepassing indien:

• Het probleem is veroorzaakt door wijzigingen die door de klant of derden zijn aangebracht na de dienstverlening door DigiDeskundige.
• Het probleem is veroorzaakt door onjuist gebruik door de klant of derden.
• Het probleem is veroorzaakt door externe factoren zoals stroomstoringen, internetproblemen of schade aan apparatuur na de dienstverlening.

6.3 Op geleverde hardware of software zijn de garantievoorwaarden van de fabrikant of leverancier van toepassing.

7. Aansprakelijkheid

7.1 DigiDeskundige is slechts aansprakelijk voor directe schade die is ontstaan door bewuste roekeloosheid of opzet van DigiDeskundige.

7.2 De aansprakelijkheid van DigiDeskundige is beperkt tot het bedrag dat de klant heeft betaald voor de diensten waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met een maximum van €1.000.

7.3 DigiDeskundige is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.

7.4 DigiDeskundige is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door het niet maken van back-ups door de klant of door verlies van data, tenzij het maken van back-ups specifiek onderdeel was van de overeengekomen diensten.

8. Privacy en Gegevensbescherming

8.1 DigiDeskundige verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

8.2 Voor meer informatie over hoe DigiDeskundige omgaat met persoonsgegevens verwijzen wij naar ons Privacybeleid.

9. Intellectuele Eigendom

9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op door DigiDeskundige ontwikkelde of ter beschikking gestelde software, apparatuur, documentatie, analyses, ontwerpen, rapporten of andere materialen blijven berusten bij DigiDeskundige of diens licentiegevers.

9.2 De klant verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die bij deze voorwaarden en de wet uitdrukkelijk worden toegekend. Een aan de klant toekomend recht tot gebruik is niet-exclusief, niet-overdraagbaar aan derden en niet sublicentieerbaar.

10. Wijzigingen en Toepasselijk Recht

10.1 DigiDeskundige behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking van de wijziging.

10.2 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij DigiDeskundige partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

10.3 Geschillen tussen DigiDeskundige en de klant worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar DigiDeskundige gevestigd is, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

11. Contact

Als u vragen heeft over deze algemene voorwaarden, neem dan contact met ons op: